探讨 DAO 贡献者漏斗模型:用户、社区成员、贡献者与团队

探讨 DAO 贡献者漏斗模型:用户、社区成员、贡献者与团队

并非每一位加入你的 Discord 服务器的人都是你的 DAO 成员,并且他们也不应该是。不同级别的社区参与度对应着不同的权限和期望,混淆这些对于社区是有害的。有些人想随便逛一下,然而另一些人则寻求全职的工作。有些人加入为了休闲娱乐,而另一些人则寻求解开去中心化治理的难解之结。

由于财务激励的错位,其他问题也随之而来。投资 500 美元的成员,和投资 5000 或 15000 美元的成员,有着不一样的想法。责任也不同。要求某人做会议记录和管理一个 25000 美元的项目是不一样的。在后一种情况中,社区承担着机会成本的风险,即使在多重签名下资金是安全的。所以,在思考一个 DAO 组织时,请考虑以下这些问题:

  1. 有没有依据定义好的可用性、责任和期望的级别来进行分组?
  2. 是否通过与分组级别相对应的方式来运用工具和访问权限?
  3. 每个分组的财务优势是否与预期的该级别的承诺和责任相匹配?

如果对于以上问题的回答是否定的,那么这个社区将会不可避免的遇到挫折、困惑、怨恨和人才流失。如果把所有人都放进同一个不加区分的篮子里,那么大家的经验和目标,包括 DAO 本身,会被削弱。

本文将提出一个会员层级和门控的分层分案,用以解决分组问题,并在此过程中详细介绍贡献者漏斗模型。每个分组或分层对应着一个具体的 DAO 的关注点和目标。每个门控可被用做下一级别门控的明确通行证。然后,我还会描述如何通过配置既有的工具来代币化的设立访问级别。

第一层:用户

社区第一层就是你的用户。它包括了任何使用你社区产品和服务的人。这儿没有进入门槛,所有人都鼓励参与。这一层包括了拥有任何数量社区代币的任何人。

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Level 1

这一层是结构中最大的和最不定形的群体。它强调了这样一个想法,你想要所有的成员都在余下的贡献者漏斗中持续地成为用户。在这一层,一些社区会在 Discord 服务器里指定给予个人「访客通行证」,而其他的社区则不提供任何 Discord 访问权限。

第二层:社区成员

第二层,即第一门控,介绍了正式的社区成员。在这个结构中,用户和社区成员是不一样的。公众用户使用社区的产品,而社区成员则可以向这些产品和服务的生产和分配过程施加影响。社区成员是社区的探索者、倡导者和传道者。许多数字社区已经运用这些术语来描述类似的程序。社区成员在产品和品牌愿景上保持乐观,并且希望贡献力量。他 / 她们渴望参与,并与其他成员合作,以此来为社区测试和推动新的想法和机会。

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Gate 1 | Level 2

在这协作和创意的环境中,丰富的社交和教育机会可以产生教学相长的良性循环。在社区,人们可以学习和展示已获得的技能。这一层是社区文化和氛围的主要驱动力,也是进阶层级的文化基础。社区的会员加入需要申请,同时对已录取的参与者有一定数量代币的要求。FWB 和 Raidguild 社区就是这样做的例子。

第三层:贡献者

接下来这一层由贡献者组成。这些人已经从会员跃升为社区的具有生产力的资产。这些在一线工作的人应该成为「决定什么该做的」决策者,因而,我认为这一层是治理的领域。做为一个社区成员和做为治理机构的投票成员截然不同。动机、关注点和责任都不一样。代币经济学、愿景和可持续发展的议题,突然变得比以往更为相关。这一层的个人展现了对社区的投入,并且他们的权责范围变得更为全局和宏观。

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Gate 2 | Level 3

当数字社区采用委派治理的机制时,为什么有些社区挣扎于投票参与者少,或未能达到法定人数要求时,这种区别就在我脑海中部分形成了。这是因为他们没有在治理责任上区别社区成员和贡献者。考虑到有多少 DAO 没有在前三个层级上区分代币所有者,那么我们也不惊讶于贡献者留存问题上的诸多真实困境了。

第四层:团队

最后,我们来到了执行层级的团队。团队是社区的引擎,并且其持续的发展将决定社区产品供给的效能和可持续性。没有他 / 她们,一个 DAO 无法持续地产出收益。社区围绕着成功的产品而形成,并且充满活力的社区让成功的产品成为可能。这一共生关系就是 Web3 的命脉。

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Gate 3 | Level 4

团队如没有稳定性,则无法产出。因此,我们有必要定义什么构成了会员。短期社区会员对于效率是致命的,并且阻挡了团队的成长和成熟。根据布鲁克斯法则的预判,每一个出现的新人会吸走时间和注意力,阻碍势头的累积。基于以上原因,我认同最好也将团队会员门槛代币化。

你会发现,我明确指出了团队领导者,那是因为我赞成在执行方式上的问责唯一性。这些领导者是冠军、工作流的领导、项目经理、或团队的指定负责人。他 / 她们不只是在负责,更是协作的中心和关键所在,责任的终点。

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Sobol.io

概括起来,你可以看到我们已经成立了一个实际的漏斗,而不是一个零散的群体。每一层承担着和依赖着前一层,其间的不同在于权责范围。看到了这个,我们能形成一个关于社区的全局视角,并在每一层级上运用相关的健康指标。

01 以代币为中心的工具和许可

现在,我们已绘出了层级和门槛,那么接下来的问题是,如何切实地把他们做出来。最理想的方法便是围绕着代币持有来做工具和相应的许可机制。这一方式有几点优势。对于新人,这代表了许可管理的唯一性,减少了协调的开销。这也增强了安全性,因为管理具有不同访问级别的多个邮箱,会给黑客攻击和社会工程学敞开大门。但最重要的是,这和我们的目标 —— 支持自我主权身份的链上现实 —— 南辕北辙。完全以 Discord 为中心来做工具的社区将会把自己构建成一个过时品。

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让我们以 Discord 为开端来走通一个可能的设置。用 Colab Land 来给 Discord 的具体频道做代币门控。设置 Sobol 去镜像这些访问层级。这种间接的代币门控并不像直接的钱包整合这么有吸引力,然而这能行,今天已成功做到,并实现了我们的目标。Sobol 可以解决我们的组织图和会员体系视觉化的需求。Discord 解决我们的沟通频道需求。幸运的是,我们可以直接把钱包和这两个工具整合。

以加密货币为中心的项目管理工具,譬如 Clarity and Dework 正在兴起,我确信这将会带来很大的影响。最后,我们有 Cal.com,它可以解决代币门控化调度的需求。Cal.com 在 Web3 的整合是最近才宣布的,但这提供了一些额外的门控来支持我们的漏斗。以这种方式配置的这些工具,将会服务于推进自我主权身份的目标和链上简历的梦想。由此建立的社区,通过允许成员在例如 Meritverse 这样的网站上,展现自己的技能和成就,来服务其成员。

02 一般方法

总结而言,让我强调一下,我刚刚建议的这个结构是一个方法论,不是为你社区而设的一个确切的蓝图或教程。这些工具和门槛也许会改变,虽然整体的系统保持原样。我旨在展示如何通过运用不同的层级来协调 DAO 社区成员,以及如何用代币门控,和如何围绕代币的工具来创建这些层级。所有这些工作加在一起,这将创建一个统一的贡献者漏斗。虽然如此,我仍希望上述信息将会为建设性的对话提供一些类别范例。既然手上有了这个思维模型,我们可以思考数字社区,并讨论其余替代设置和方法的利弊。在接下来的文章中,我会关注社区的执行层面,并讨论战略,如何组建团队,如何从开源软件和敏捷项目管理方法中吸取洞见,而这一切全由 Web3 工具和协作模式来提供强大支持。

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